بالتحدث بلسان فينمان، إن إعلانات "Click to Chat" هي إعلانات ذات طابع حواري. ومع استهداف دقيق، يجد المسوقون أنها أكثر فعالية بكثير في معالجة نقائص الإعلانات الرقمية النموذجية. قبل الانغماس في إعلانات "Click to Chat" بشكل أعمق، من المهم فهم العيوب في صناعة الإعلان الرقمي التي فتحت المجال لهذا النوع الجديد من الإعلانات. انتقل العالم من الإعلان التقليدي عبر وسائط الإعلام الجماهيرية إلى الإعلانات الرقمية، حيث انتقلت الجمهورية على الإنترنت وكان استهداف فئات الجمهور على الإنترنت أمرًا سهلاً. ولكن على الرغم من حل المشكلة التي تتعلق بالاستهداف، إلا أنها تفتقر إلى المحادثات ذات الاتجاهين حيث يمكن إشراك المستخدمين وحل شكوكهم. ليس لدى العملاء اليوم خيار، إذا كانوا يرغبون في الاتصال بالعلامة التجارية المعلنة للتوضيح بشأن المنتج / الخدمة أو تنفيذ المعاملة على الفور. صفحات الهبوط على الموقع الإلكتروني مناسبة بشكل أفضل للمستخدمين المتمرسين في الإنترنت الذين يجيدون تصفح العديد من الصفحات. ليست مناسبة للمبتدئين في التكنولوجيا. وعلاوة على ذلك، فإن صفحة الهبوط ليست الوجهة المثالية في حالة المنتجات مثل المجوهرات والأثاث والعقارات والخدمات المالية التي تعمل بشكل أفضل في البيع الموجه. على سبيل المثال، المجوهرات، يمكن أن يغري المستخدم نموذج جميل يرتدي مجموعة قلادة أنيقة للنقر على الإعلان والدخول إلى صفحة الهبوط. ولكن يترك هذا المستخدم بلا إجابة عن الأسئلة الشائعة مثل - سياسة الاستبدال، نوع الأحجار الكريمة المستخدمة في القلادة، وما إلى ذلك.